Neu bei Hüfner: KI Petra nimmt Ihre Anfragen entgegen
- Aufgrund der aktuellen Hitze haben wir viele Störmeldungen und Anfragen.
- Unsere Telefon-KI Petra nimmt Ihr Anliegen zuverlässig auf und leitet es direkt an unser Team weiter.
- Petra fragt alle wichtigen Informationen gezielt ab - bitte antworten Sie möglichst genau. So können wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten.
Klimaanlagen laufen auf Hochtouren, die Temperaturen steigen — und damit auch die Zahl der Anrufe bei uns. Damit Sie trotzdem schnell und zuverlässig Hilfe bekommen, haben wir eine neue Lösung eingeführt: unsere Telefon-KI Petra.
Was ist KI Petra?
Petra ist eine intelligente Telefonassistentin, die Ihr Anliegen aufnimmt und direkt an unser Team weiterleitet — ganz ohne Warteschleife, ganz ohne dass Ihr Anruf ins Leere läuft. Sie fragt gezielt nach, was wichtig ist: welche Anlage betroffen ist, was genau das Problem ist, wie wir Sie erreichen können. So kann unser Team sofort mit den richtigen Informationen arbeiten, wenn es sich bei Ihnen meldet.
Warum haben wir Petra eingeführt?
In Hitzephasen wie diesen gehen bei uns deutlich mehr Störmeldungen und Anfragen ein als gewöhnlich — das ist verständlich, denn genau dann brauchen Sie Ihre Klimaanlage am dringendsten. Damit kein Anruf verloren geht und jedes Anliegen die Aufmerksamkeit bekommt, die es verdient, übernimmt Petra die erste Aufnahme zuverlässig für uns.
Wie läuft ein Anruf mit Petra ab?
Petra ist freundlich, strukturiert und effizient. Sie führt Sie kurz durch ein paar gezielte Fragen — bitte antworten Sie möglichst genau, das hilft uns sehr. Anschließend landet Ihr Anliegen direkt bei unserem Serviceteam, das sich schnellstmöglich bei Ihnen zurückmeldet.
Petra ersetzt keine Menschen — sie sorgt dafür, dass die richtigen Menschen schneller helfen können.
